保修期内是可以向厂家报修的，只要是非人为故障，厂家都会给予免费维修。保修期外的，则只能付费维修或者是直接报废更换新机。每个厂家的热水器都有其长处也有其短处，且热水器的使用寿命跟当地水质和热水器使用习惯有很大关系。
