可以尝试以下操作：方法1：进入手机设定-开发者选项-去掉勾选的项目-重新启动手机后设置生效方法2：备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试（设定-重置-恢复出厂设定）若问题依然存在，建议携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测
