尊敬的三星用户您好:
根据您的描述:
1.不能自动锁屏,建议您重新设置尝试:
设定-显示-屏幕自动关闭-选择时间段
2.锁屏后按home键一直保持低亮度熄灭,有可能是调节的屏幕亮度较低,建议您调试后重新查看:设定-显示-亮度-亮度调节,调节后查看是否恢复正常。
如果以上方式操作完成后依然没有变化,建议您:
1.查看是否最新下载安装了某第三方软件,有可能是软件与机器不兼容导致该现象,建议您将其卸载尝试(设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载);
2.如果没有恢复正常,建议您备份机器重要数据,恢复出厂设置
3.若问题依然存在,有可能是手机系统软件出现问题,建议您携带三包凭证,将机器送至就近的三星服务中心进行检测,具体服务中心地址请您访问:
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。
根据您的描述,建议您按照以下方法操作尝试:
1、卸载近期下载安装的第三方软件观察(第三方软件兼容性)。
2、取出SIM卡和SD卡后开机尝试(排除卡问题)。
3、备份手机重要数据恢复出厂设置:设定-账户-重置-恢复出厂设置(排除软件问题)。
若以上操作后问题依然存在,请携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心检测。
具体服务中心查询请访问:
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp