淘宝卖家漏发了一件东西,需及时向卖家反馈。
1、买家收货后反馈商品有问题,卖家需主动联系买家确认商品的具体问题,比如:破损、少件、描述不符等,确认问题后,积极与买家协商解决,做好售后;
2、如果双方协商失败,可申请客服介入。客服处理会以支付宝争议处理规则及买卖双方提供的有效凭证,做最后的判断处理。
如已经收到货物,商品存在质量问题,确认收货超过了15天无法再发起的情况:如商品在卖家承诺的质保期内,可以联系在线客服处理。
扩展资料:
签收商品注意事项:
1、若货物本人未签收或没有时间签收,优先联系卖家说明具体情况,若联系不上,申请退款,未收到货前不要确认收货;
2、签收商品时,贵重、易碎、大件等物品,务必要当场验货哦。若物流拒绝验货请求,可考虑先拒签并及时联系卖家处理验货情况;
3、若不需要货物或商品存在问题,可以直接拒签,拒签后及时申请仅退款,避免系统超时自动打款卖家。
参考资料来源:
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