离开柜台发现银行少付钱了，银行会补吗？

这又是一起关于银行服务的典型问题！曾经一句“现金当面点清    离柜慨不负责”的银行经典语录，高悬柜台，试图利用语言震慑，显露自己高高在上的霸气。为了这句话，不知伤透了多少储户的心，却一次又一次地在打自己的脸！

01离开柜台发现银行少付钱了，银行会补吗？答案：肯定会补，一定会补，而且必须补！话到此，有必要通过简要回顾我国银行业的发展史，才能去了解“现金当面点清   离柜慨不负责”这句话的来龙去脉。我国的银行业，基本从上世纪80年代开始起步，也就是四大国有专业银行恢复或重新组建开始的。

在此之前，我国基本就人民银行一家独大，承担了全国企业居民所有的支付结算业务，充当了管理银行和经营银行的双重角色。四大国有专业银行架构基本确立后，人民银行才推出经营行角色，专司管理银行职能。其经营职能按照(当时)板块分别下沉至四大专业银行分别承担履行。

02也就是从那时起，“现金当面点清    离柜慨不负责”开始陆续出现在银行网点的显著位置。上个世纪90年代初，龙门君也在银行上班，而且是在国有银行基层乡镇网点，所以对这句话至今印象非常深刻。

刚上班，出于好奇和不解，也曾问过老同事和领导关于这句话的目的，得到的统一答复是：防止不良人员“敲诈银行”。我又问：如果我们(银行)多付给储户钱，那是不是也“离柜慨不负责？”答：群众觉悟很高，懂道理，通商量的占绝大多数，一般都会退给我们。

03然而，我却亲身经历了如此闹心的事。大概三个月后，我开始脱离实习期，开始独立上岗实操。那天是镇上赶集，狭小的营业厅挤满储户，没有师父指导难免心里慌张。那个时候不是现在的柜员制，而是复核制，即一人主办，另一人复核。

我坐的主办岗，一位储户来取定期存款800元，于是找底单，查利率表，手工算盘计算利息，开具利息回单等等系列全是手工操作，在储户的催促声中，我一阵手忙脚乱结束了“战斗”，将单据和现金摔给同事复核。那知同事不知是过于相信我(以为我是大学生，了不起)，还是打晃，顺手就付出现金和单据。

结果，下班扎账，大吃一惊，我的现金库存少了200元，这还了得！我的月工资只有300多啊！于是匆匆和领导按照储户地址去找人，可储户家里人说去外地了，明天才回来。咋办呢？我突然响起了在当地派出所工作的同学，于是报了警，第二天他们也陪着我一起去了储户家里，人也找到了，事情的前因后果也反复讲清了。

但是，储户，一直坚持没有多拿，拒不退还。而我一个刚刚大学毕业的学生，会为200元去撒谎欺骗别人吗？警方也做了很多讲解和沟通，但储户始终没有承认。无奈，最后我灰溜溜回来了，而且怀着一肚子冤屈自觉地用了2/3的工资赔了200元。

04我的故事并不想为银行洗白，但工作在特殊行业，多收少付确实再所难免，就像走路踢上石头。但我敢保证多收的钱全部退还给了客户，一般当场数出，当场退还，而且同事们也是这样做的。事至如今，回想起我的冤屈也并不完全是储户的错，哪怪银行没有高清晰，全方位的监控呢？

没有确凿证据，你能说一定是储户拿了，自己没错。公说公有理，婆说婆有理，情理上行得通，而法律并不支持。现在终于明白，“现金当面点清    离柜慨不负责”的牌子，也并非震慑霸气之语，而是照亮银行和储户的镜子。在它面前，诚信，良心和道德将会一览无余，任何不珍视诚信的企业和个人必将被世人所唾弃。

05随着社会科技的发展，如今的银行都大力投入科技防范力量，人防退居其次，“现金当面点清    离柜慨不负责”的牌子也逐渐从人们的视野中消失。特别是高清晰，全方位监控设备的列装，为银行和客户的纠纷起到了很好的监督作用。

比如，银行少付给你钱了，因为你的整个业务流程均在监控下完成，特别是现金自柜员从钱箱拿钱开始，点钞机数，手工数，纸币张数，金额一清二楚，最后如何给你的，他的和你的动作语音等等均记录在案，有据可查。有人说，监控是银行的，只对银行有用，储户不能看。

又对又错！对的是按照规定储户确实不能进入银行现金区，所以看不了。错的是，不是所有人都不能看。只要报了警，警方凭相关证明可以进入监控室调阅录像，并可复制带走，作为案件侦破取证，储户可以看警方复制视频。

应该会补的，因为现在监控全方位无死角，柜台里面点钞机或者是手工点钞都在监控范围之内，你数的每一笔都能够看得清清楚楚，如果少付了钱，银行是必须补的。

银行会补的，但是需要出示相关的证据，而且要在第一时间去向银行表明自己的情况。

一般不会，银行有标示牌写着“离开柜台概不负责”除非找到相关证据走法律程序可能会补回来！