新买的红米NOTE4X通话为什么经常断线?

2025-03-23 10:15:13
推荐回答(2个)
回答1:

  1. 可以试试sim卡重新驻网,具体步骤:
    1.第一步:先输入 *#*#995995#*#*打开modem log开关
    2.第二步:复现问题
    3.第三步:出现问题后,再次输入 *#*#995995#*#* 关闭modem log开关,(这一步不管是否有问题,都要关闭,modem log会占用手机空间)
    4.第四步:接着输入*#*#284#*#*,抓一份上层log

  2. 抓取log 的方法:
    1. 拨号盘输入:*#*#284#*#*,1分钟左右会生成 log 文件。
    2. 文件路径:sdcard/MIUI/debug_log/bugreport-xxxx.zip(文件名为抓取 log 时的日期)
    3. 抓取备注:最好在问题出现后就抓取 log,以便留存有效日志

  3. modem log 抓取方法
    1. 拨号界面输入 *#*#995995#*#*,让 modem log 一直开着,如果问题复现了,再次输入 *#*#995995#*#*,把 modem log 停掉。
    2. 然后把 /sdcard/diag_logs 目录下的文件(比较大,建议上传网盘)打包发到网盘上,然后把链接发给官方。 (995995 log 需要手动停止,否则会一直抓取,可能比较占空间,如果手机空间满了,请手动清理下)

回答2:

如果您的手机频繁出现通话时中断的情况,可能和您手机有关,建议您更换手机进行测试;如果是偶发或者在固定地点出现,可能和通话地有强电波干扰、跨区切换、周边高大建筑物较多或者网络覆盖有关,您可联系当地的人工客服,后期公司网络优化人员将实地测试,实施相应的网络优化工作。