好：根据您的描述，请您按以下方法尝试：
1.请您开机F2键进入BIOS设置，Boot选项下Touch Pad Mouse开关是否禁用，选择 Enabled即可
2.控制面板—鼠标—最后一项触控版驱动—插入外置USB指向装置时禁用（取消勾选）
3.尝试到三星官网重新下载触控版驱动更新
4.建议您开机尝试按F2键进入BIOS后查看键盘是否正常。若BIOS下键盘可以工作，建议您重新安装系统后尝试。
若上述方法均无效，建议您带好三包凭证送到三星服务中心检修。
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