可能是系统问题造成的，建议先试试恢复一下出厂设置，无法恢复的话则进行刷机或联系售后，刷机可以在智能电视网论坛找到相关的教程贴。Ps：另外有什么不懂的可以到“ZNDS智能电视论坛”找找相关资料，也可以向管理员求助,推荐智能电视&机顶盒下载安装当贝应用商店，拓展资源，免费看各种直播点播！
你好不羁放纵JW96SP，可能是系统问题，建议恢复一下出厂设置试试，不行的话就到智能电视网论坛找找网友提供的刷机教程，刷机试试
