你这个是信息登记，也就是说你不是在自营营业厅买的，虽然一下用但是卡丢了就补不了了，建议去营业厅做实名制
可能以下几种原因：一是网络的原因，数据遗漏。二是登记时写错了号码，三是登记不成功。到登记的营业厅查询一下吧
