估计是热水器本身的质量问题，可以先看说明书的操作，如果不显示拨打售后电话，最好还是选择比较名气大服务好的热水器公司，有保障！
可检查电源插座是否有电，电源开关有没有开，开关是否完好，热水器插头与电源插座连接是否牢靠。如都正常，问题就在热水器插头线，热水器内保险丝或保险电阻等与之关联的地方。
燃气热水器的安装：
拆包检查
无论是网购的还是在商场购买的热水器,广大朋友一定要注意,无论是在哪里购买热水器,一定要等到安装师傅前来给你安装时再拆包。因为自己拆包如果出现问题的话,很多商家是不给予三包的。在拆包之后要检查配件是否完整,说明书、三包证件等是否齐全,要参照说明书检查配件。
2.布管与安装阀门
在预留的位置插入燃气热水器专用的螺纹管,预留的空洞要稍微大一点,以免到时候还要重新打洞返工。孔边毛躁的话,可以在热水器安装完毕之后用盖子盖上,然后用玻璃胶固定好。安装前先将家中水阀完全关闭,防止“水漫金山”,然后将热水阀安装在你这个方向的左边,冷水阀安装在右边。
3.安装燃气阀门
将热水器的燃气管道与气表连接时,需要装一个三角阀门,将原来只供灶具的燃气管道变成可同时供灶具和热水器使用的管道。好选用球阀,这样开关比较方便。
4.安装排烟管道
排烟口都是由开发商统一设计,预留好了位置,因此排烟管道好在热水器上墙前就布置好,否则位置不太好调整。排气管与墙壁之间的盖子好选用金属材质的,原本预留的塑料材质好不要用,因为热水器在使用时排气管的温度会很高,会把塑料的盖子烤化的。要注意内高外低,防止雨水倒灌。
5.热水器安装前打洞
需要详细测量确定热水器安装的位置,然后用笔在墙壁上画出需要打洞的位置,并打孔,上膨胀螺丝钻完孔把热水器先挂上去,再划定出下方孔洞的位置,这才又下了钻头打孔。
6.热水器安装后调整
热水器上墙以后,需要做后的调整。螺纹管外部的黄色软管需要剪掉,这样才能保证美观。一切安装完毕后,再做试机工作。
使用燃气热水器的注意事项：
1.防CO中毒:燃气热水器必须安装在浴室外,且必须安装排烟管,以确保烟气的排放畅通。使用人工煤气的用户须定期(每3个月或半年)委托专业人员清理燃烧器。
2.防燃气泄漏:经常用肥皂水检查各个燃气接头、燃气管道或胶管是否漏气。一旦发现胶管有裂纹,须立即进行更换。如果发生燃气泄漏,须立即关闭燃气阀门,打开门窗通风,禁用电话、电器。使用液化石油气的用户,严禁倒置或侧放气瓶。另外注意及时更换超过使用年限的产品。热水器过冬谨记 三注意和四法则
3.防漏电:供电电源必须具备可靠的地线,并定期(每周)检查漏电保护开关以保证其正常工作。
4.防水箱冻裂:北方地区的燃气热水器必须安装防冻阀门或者防倒风装置。当户外气温低于0℃时,须按照使用说明书要求或者机身防冻警示贴要求进行防冻操作。
插上电源没有反应的话，可先检查一下家里的水、电、气是否正常，燃气阀门是否打开，还有有可能是不通电，可以在插座上插上其它小家电试试看插座是否通电，如果其它电器能正常工作，排除水电气的问题后建议联系厂家售后上门检查处理。
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