若是手机有设置锁屏密码，要进行解锁，建议直接输入正确的密码后解锁，若手机忘记解锁密码，建议先自行回想尝试，如确实无法自行解决，请参考以下建议：如果设备已经开启USB调试相关选项，请使用数据线连接PC电脑同步软件（乐助手、豌豆荚等），将机身重要信息进行备份，若之前没有勾选此选项，机身数据将会在清除数据或系统重装过程中丢失。备份数据之后，请及时联系当地维修站点让工程师协助进行处理。
