建议可携带手机前往服务中心处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。
建议长按电源键十秒强制重启手机试试的，还是不行，建议选择清除数据试试的，清除前建议将手机数据备份好。若还是不行，建议去当地售后服务中心检测处理的，那里会有相关人员给处理好的，还请放心的，售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。
找售后刷机，，，这是开机定屏
请采纳 谢谢
电池取出，试试
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