方法一：
1、首先将手机关机，然后在开机的时候按住音量减键不放，再按电源键即可进入手机re
2、进入re后，音量键选择wipe data/factory reset,清空数据/恢复出厂设置，电源键确定
3、音量键选择yes ， delete all data，电源键确定，手机自动处理
4、最后选择reboot system now手机重启恢复出厂设置（注意：这个办法会导致手机数据全部消失）
方法二：
1、手机连接电脑，使用刷机软件，一般会自带“去除屏幕锁”的功能，看是否适用您的手机
2、到售后服务中心进行解锁，解密时只需带着购机凭证、保修卡以及身份证复印件一份
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