你到ATM机取钱是什么提示？是在那个银行用的？最稳妥的方式为去该卡的开户行咨询。另外有三个热线你可以看下：社会保障功能由南京市人力资源和社会保障局提供，服务热线为12333；银行功能由南京银行和中国工商银行提供 ，南京银行服务热线为96400，中国工商银行服务热线为95588；金陵通功能由南京市市民卡有限公司提供，服务热线为025-85481700。
