网站退票相对来说都是比较慢的，而且退到账户还需要几个工作日，但是既然是航空公司的航班取消，你大可不必担心退是肯定会退的，因为这个是航空公司责任，就算是不能退的特价他也要退给你，如果你要换航班也行，东航和四大航空油协议，可以随便改签，而且如果没有同等舱位是免费给你升舱的！ 对的，一般取消的航班是不会再恢复的，一个是你申请可以帮你全退，要不就是帮你签转到其他航班！
东航非自愿退票都是要把证明传真给东航结算的，他们不是自动审核，是人工审核
找客服确认下，东航的服务态度还是不错的，
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