A,B,D,E答案解析：工作分析即通过系统分析的方法来确定工作的职责，以及所需的知识和技能的过程。工作分析在企业管理中的作用：①支持企业战略；②优化组织结构；③优化工作流程；④优化工作设计；⑤改进工作方法；⑥完善工作相关制度和规定；⑦树立职业化意识。
