1、更换网络尝试；
2、同时按住电源键和音量减键，手机出现vivo字样后，松开此两个按键，按住音量加键，进入recovery模式界面，选择联网更新至最新版本，连接WIFI，检测新系统版本下载并更新，再输入您的正确vivo账号密码进入手机进行使用；
3.未检测到新版本，可以携带手机、发票、保修卡前往客户服务中心处理，进入vivo官网app--服务--我的服务--服务网点--选择省市进行查询就近的客户服务心的地址及电话。温馨提示：为节省宝贵时间，去之前先电话联系客户服务中心确认相关事宜。
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