可能存在2个情况：1.您拿到您的卡时候，没有去办理激活，所以不能使用；2.您激活过了，但是现在换卡了，您的是老卡，不是新卡，所以不能使用；如果以上2种不存在，那您可以拨打12333咨询您当地的社保局，问下您卡的情况。
