你可以先申请退货，然后等卖家同意申请后，把货物按照卖家提供的地址寄回去，然后再把你寄回的快递单号填到网上去。如果卖家一直不搭理你的话，系统会自动把钱退给你的，如果卖家拒绝的话，你可以申请淘宝客服介入 ，提供寄回的底单就可以了
