您好，建议您重启手机，及重新插卡，换卡尝试，
更换使用位置，
清理手机内存及程序，
手机升级至最新版本，
手机备份后恢复出厂设置尝试，
如无法解决则建议您联系服务中心检测手机，服务中心的联系方式可登录TCL通讯中国官网：进入服务--服务中心查询。
我司没有官方刷机包，也不建议您自行对手机进行刷机，因为将导致手机无法享受保修服务，若您确实需要刷机，建议您通过其他软件实现（例如：360手机助手、91手机助手），但请您慎重考虑。
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