如果手机出现死机的情况，建议将安装使用导致死机的软件卸载删除（排除第三方软件版本存在兼容问题），若卸载无效，建议您：1.若有外置SD卡，建议取出后测试。2.将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置后尝试。3.将手机升级新版本后尝试。4.若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
