消费者投诉和工商局罚款之间无必然联系，而且也是工商内部不同部门管的，投诉这块一般是消保科（或者消保分局），案件这块是稽查大队/支队（或稽查分局）管。消费者撤诉只是说明消费者获得满意的赔偿不投诉你了，但是你的违法行为并不会因为消费者撤诉就消失了，所以罚款是可以的也是必需的。该处罚不处罚也是一种渎职啊，让他们不处罚是做不到了，你还是托托熟人看看，尽量少处理点。
消费者适用私法，工商局适用公法，虽然是一个事由，但是消费者不追究，不等于工商局就不管了。
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