如您手机无法正常上网，请检查如下情况：
1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；
2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；
5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。
1、查询手机状态是否正常（手机停机无法使用网络）；
2、身边朋友4G网网络是否可以使用（身边朋友均无法使用，需联系10086报障；若别人可正常使用，建议重启手机）。
3、更换手机尝试。
以上均解决不了问题，可致电10086核实哦~
你好，需要手机支持4G网络，现在流量都是通用的，2G3G4G不分开
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