尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议：
1.确认顶帘菜单是否开启重力旋转功能。
2.确认是否为第三方软件无法操作导致？建议开启相机等内置功能，检查重力功能是否可以正常实现。
3.重启设备，再次观察。
4.送修三星服务中心。三星服务中心具体位置请点击以下链接：
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
根据您的描述，可能是软件问题所导致，请您：
1.开启重力感应的方法如下： 应用程序-设置-显示-自动旋转屏幕（或者方向）打钩
2.备份好您的重要资料，将手机重置尝试（设置-重置-恢复出厂设置）
3.建议开启相机等内置功能，检查重力功能是否可以正常实现。
如果问题依然存在， 请您到附近三星服务中心检测维修，服务中心查询地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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