您好，三星官网没有提供刷机软件。由于刷机存在风险，如因自行刷机后导致的手机问题，还有可能会影响包修，因此我们不建议您自行刷机。若手机因系统故障无法正常使用或自行刷机后导致手机出现问题，建议您将机器送到三星售后服务中心，由工程师帮助检查处理。
可解，电脑下载kis最新版，连上数据线，找到版本更新，然后输入串号，和手机型号（官方叫法）串号就是打开后壳由字母和数字组成的，更新完就好了，
