原使用SIM卡的2G/3G用户办理转4G业务时,须更换适合4G业务使用的USIM卡。使用USIM卡的用户需要换卡。
这样的情况,建议你可拨通10010后,根据语音提示进入人工客服或者联系联通在线客服帮你查询下详情,点击该链接接入人工客服:http://webservice.10010.com/web/