您好！您的手机是什么型号呢，您下载的是什么固件包呢，您是将刷机包放在哪里的呢，您需要放在U盘根目录下的哦，可以参考官网的步骤试试的哦，http://bbs.vivo.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=1619684&extra=page%3D1如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
