建议您带着手机去当地售后检测处理
建议您操作以下方法解决：
1、重启下手机查看是否恢复；
2、进入设置--声音中把音量键调节设置为铃声；
3、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置（此操作不会丢失手机数据）。
您好！
建议您带着手机去当地售后检测处理一下的哦，售后服务中心地址，电话在设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
因手机不属于耐摔产品，机器内部的元器件都是非常精密的，因不同程度、角度磕碰摔损，可能会导致受力面积不一致，机器出现的损伤程度也不一样。建议抽空携带手机前往服务中心检测看看，进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或点击https://www.vivo.com.cn/service/map.html，选择您当前所在的城市即可获取客户服务中心的地址以及联系方式。
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