我们销售人员和客户之间最根本的关系就是是商业利益关系,这也是我们应该保持住的关系!
我们与老客户相处的目的不是要做兄弟,而是为了使业务能够延续,能够继续为客户提供服务,同时也为公司增加盈利,这是我们最终的目标!
要想有效地利用老客户资源,就应该关心客户在与我们交易之后所产生的实际效益和结果,并且给与专业的指导,这是最能让客户体会到你的业务水准,并且愿意与你长期交往下去的理由! 例如: 广告公司的业务员:
王总,我发现上一期广告的位置还不是很理想,所以我建议您把横板改为竖版,这样可以明显地区别于其他同行的广告,效果会更好,您觉得呢?(如果你经常提出如此专业的建议,客户当然愿意与你保持联系了!)保险公司的业务员:
张先生,最近我发现了一种新的保健方法,已经被很多人证实效果明显,我觉得很适合您的身体状况,所以就搜集了一些资料,这周末我就给您送过去!(现在有些亲生子女都未必关心老人,你这样做,客户当然会十分感激了!)总之,就是要经常给与客户最专业的指导和服务,让客户对你产生依赖感,这才是真正的信任!
只有成为对客户有用的人,对方才会在乎和珍惜你的存在!
我们销售人员和客户之间最根本的关系就是是商业利益关系,这也是我们应该保持住的关系!
我们与老客户相处的目的不是要做兄弟,而是为了使业务能够延续,能够继续为客户提供服务,同时也为公司增加盈利,这是我们最终的目标!
要想有效地利用老客户资源,就应该关心客户在与我们交易之后所产生的实际效益和结果,并且给与专业的指导,这是最能让客户体会到你的业务水准,并且愿意与你长期交往下去的理由! 例如: 广告公司的业务员:
王总,我发现上一期广告的位置还不是很理想,所以我建议您把横板改为竖版,这样可以明显地区别于其他同行的广告,效果会更好,您觉得呢?(如果你经常提出如此专业的建议,客户当然愿意与你保持联系了!)保险公司的业务员:
张先生,最近我发现了一种新的保健方法,已经被很多人证实效果明显,我觉得很适合您的身体状况,所以就搜集了一些资料,这周末我就给您送过去!(现在有些亲生子女都未必关心老人,你这样做,客户当然会十分感激了!)总之,就是要经常给与客户最专业的指导和服务,让客户对你产生依赖感,这才是真正的信任!
只有成为对客户有用的人,对方才会在乎和珍惜你的存在!