非人为导致的压缩机损坏，厂家是免费维修，免费更换新的压缩机的；但不可以更换新空调。而不管是保修期内还是保修期外，所有人为导致的空调故障都不在厂家的保修范围内，也就是用户要付费维修。这个厂家的售后服务在行业内是比较差的。
保修期内的压缩机是可以免费更换的
三包期内可以最好要求换新机要不打12315
绝对包换，除非不是人为的
当然是可以的
