新玩家可能是因为战网账号没有激活，只要去激活一下就好了。老玩家出现这样的问题可能是插件的问题，把插件全部删除，再登入游戏，登入成功后再退出游戏下载插件就好了。
进入魔兽世界安装目录，删除WTF目录，这里面主要是一些缓存和记录的配置，保险期间也删除掉，除了下一次登录要重新选一下角色所在服务器，其它不影响。在魔兽安装目录，找到interface文件夹，双击进入文件夹，删除addons文件夹。
服务器的问题，或者你网络的问题，再者就是版本了，我怀疑是你的战网客户端没更新。
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