您好办理合约机一般是需要输入串号的,您可以拨打10000号或到营业厅查询串号,然后和自己手机的串号对照
用户办理的合约机,赠送话费业务是绑定用户的手机卡账户进行赠送话费的,只需要通过手机号码就可以办理话费业务。
拨打10000电话,告诉他你的困惑
下载一个电信软件,进行查询
合同上有的