网上退票的条件如下：1、在列车开车前2小时前，尚未换取纸质车票的，可以在网站办理退票手续2、列车开车前2小时内，只能在车站退票窗口办理3、已经换取纸质车票的，只能在换票车站或票面发站退票窗口办理。代售点不能办理退票手续。
