在旺旺上先和卖家协商,提出退货的理由和证据,如果卖家执意不退货,申请投诉和阿里客服介入,并上传旺旺聊天记录和证据。
1、旺旺联系淘宝卖家,或者是后台申请退货,只要卖家同意退货都会给退货地址的。2、如果联系不上,可以检查下收到的物品里是否有售后服务卡,有的话,按照售后服务卡上所需信息填写,然后寄到售后服务卡上的收货地址即可。3、寄出后及时把单号告知卖家,最好以旺旺的形式,以便留证。
按照流程申请退货退款就行了,实在不行可以打官方客服电话咨询