尊敬的三星用户您好：
根据您的描述,建议您按照以下方法操作：1.重新开关机尝试或进入手机设定-一般-应用程序管理器-已下载-播放器-清除数据
2.您的手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试。
3.建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
4.建议您固件升级尝试。（设置-关于设备-系统更新）
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎您评价我们的服务： http://support.samsung.com.cn/survey/
我也是呀，可能是你下载了个音乐软件，比如：江南丝带奥，的山寨版。我下载了个，之后卸载了，还响，我就把系统优化了变，就没事了
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