淘宝卖家发货给了买家.买家收到后以各种理由退货,之后返回来的不是我发的货怎么办

2025-03-07 02:14:21
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回答1:

买家购买东西后申请退货,退货的时候将产品掉包发回,卖家可以做的有:
1、先证明这个东西是买家直接掉包发回来的,也就是需要快递的一个拆包验货发现货不对板的一个证明,让快递盖章一下,证明是当快递面签收拆包后发现货物被掉包的,而不是卖家等快递走了后,自己拆包把东西替换了,一定要快递出具这个拆包验货证明,否则无法证明货物是买家发回来的时候就已经被掉包了;
2、有了快递证明以后,直接拒绝退款申请,提交快递证明,如买家已经填写了快递单号后没有拒绝按钮的直接申请客服介入处理,也可以补充自己的产品和收到的产品不符;
3、等待客服判定处理即可。

回答2:

这年代还有这种事,你只能跟淘宝再次申诉了。就说你收到的是空件,属于买家欺骗性退货。而且如果这人不好的话淘宝号也不怎么地,弄不好是新的。让淘宝帮你查呗。

回答3:

首先你要确认买家是故意的还是疏忽给发错了,如果是发错了,换一下就OK。如果是故意的,保留手里的证据,尽量找出更多的证据来证明客户给发的不是你家的产品,让淘宝小二介入

回答4:

你在收到货时,当时验货,不是你的商品不能签收,一但签收,属于你的责任了。
你现在需要办理:一,拒绝退款申请,并请淘宝小二介入。二,提供你的发货单,以及单码的物流动态截图上传到凭证。三,请给你送货的快递单位,出具收到的商品是什么样的,特征,要写全,并加盖快递公司公章。四,等待淘宝介入,等待结果。