你在退款时有没有和他进行沟通还有他有没有七天无理由退款，如果这些你都做了，他还发货要求店小二（淘宝客服）介入，之后就把情况和店小二说明，等待解决
1，把退款时间和卖家发货时间截张图下来2，申请退款3，拒收快递如果快递退回去了过后，卖家还是不退款，那申请淘宝客服介入
