CRM即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。一般CRM包含以下9个方面的功能：1、客户管理2、线索管理3、拜访管理4、商机管理5、订单管理6、报表管理7、审批流管理8、业务流程管理9、权限管理
