我是小卖家 买家申请退货退款 由于买家信誉良好淘宝就极速退款了 700块

2024-11-27 12:38:12
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回答1:

极速退款服务特权与你处理维权毫无关系,不影响维权的过程和结果。

极速退款特权服务是淘宝垫付款项给买家,并不表示在买家虚假退货或造成损失的情况下仍要求卖家退款。按规则,您应当拒收货物,并拍下照片上传到退款申请中进行举证,以证实买家退货存在不符。淘宝介入后,在买家虚假退货情况下,淘宝会判定货款给卖家,然后通知买家退回垫付款项。

如果您已经签收,那买家不承认退回物品存在不符,按规则您需要向快递公司索要书面红章证明,以证实在您签收的货物状况。
至于承重和原来差不多或是差很多,这与维权无关,也不能作为维权时的有效凭证。