进入机顶盒设置里面看看wifi设置是否连接好，显示信号强度怎么样，如果信号强度太弱，那是不能上的，一般要求三格信号及以上才能看电视的，还有就是联系客服路由器是不是还要设置信道，服务等之类的；
高清机顶盒WIFI使用方法：
1）按机顶盒遥控器的“菜单”键，找到“设置”选项；
2）在设置菜单中找到【WLAN】点击进入；
3）点击【WLAN设置】页面右上角的【关闭/打开】按钮，点击打开【WLAN】；
4）点击打开以后在【WLAN设置】设置页面会出现很多的无线网名称，找到自己的无线网点击进入；
5）输入无线路由的密码，一般无线密码都是8位，如果不知道的话，按照无线路由器后面提供的网址，登录进行设置，即可打开无线网络，这样机顶盒就连上无线网络。
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