建议到售后维修的，vivo主机出现非人为损坏的性能故障7天内包退，国家三包法是15天内包换，vivo手机售后政策优于国家三包政策，为30天包换，1年内免费维修。售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。
您好，具体需要咨询售后
