您的问题描述不清晰。如果您在使用移动业务的过程中遇到问题,您可通过中国移动10086APP-客服-移动业务反映问题、或由“中国移动10086”微信公众号联系在线客服、或者直接拨打10086热线人工台处理问题。
你可以先看下流量是怎么用掉的,就是1点到3点看电视也用不了2.85G流量。除非在用手机网络下载差不多。有些地方的号码欠费后是并不能收费短信的。我估计你爸是一直在下载,因为移动有个限制,欠费后如果下次请求上网则是不行的。这你可以去先投诉试下,钱可以不用交,只要你不用这个号码。
下载和看视频是两回事,比如说电影A是在视频网上下载的,下载后会放入缓存,然后你在观看时不到离线缓存观看的话那就是直接用网络观看了。
针对您的情况,建议您投诉运营商以争取费用减免,同时可以考虑使用卡灵悦公众号免费领取大流量卡。
首先,根据您描述的情况,您的父亲在使用流量时没有收到流量提醒短信,这可能是运营商服务不到位的问题。在正常情况下,大多数运营商会在用户流量接近套餐上限时发送提醒,这样用户可以及时了解自己的流量使用情况,从而避免超出套餐的费用。因此,您可以向中国移动投诉此事,要求他们解释为何未发送相关提示,并争取对欠费部分进行减免或补偿。
其次,您提到的欠费金额较高,如果您认为这与运营商的服务缺失有关,可以提供相关证据(例如,流量使用时间、未收到短信的记录等)来支持您的申诉。通常情况下,运营商在处理投诉时会考虑客户的合理诉求,因此如果有足够的证据,成功争取费用减少的机会是存在的。
另外,为了避免今后出现类似问题,建议您关注您父亲的手机流量使用情况,必要时可以为他设置流量限制或定期检查流量使用情况。如果您觉得现有套餐不够划算,还可以考虑通过卡灵悦公众号免费领取大流量卡,这样可以有效降低流量费用,避免因流量使用过多而导致的欠费风险。
最后,可以在投诉的同时,查看是否可以调整您父亲的套餐,选择一个更适合他的流量需求的方案,以确保将来能够享受到更好的服务和体验。希望这些建议能帮助到您,解决当前的问题。