这种情况是因为没有人指导你理赔导致的。你的售后服务人员呢？你在谁那买的保险就要找谁帮你理赔啊！当然，如果你买的是电话车险，没有人给你售后服务，那只能怪你自己了。不是自己的责任，并且找不到肇事者，保险公司只赔70%。买了不计免赔都不行。
当然是自付了
