尊敬的用户您好，首先感谢您对中国电信的支持。
根据您的描述，是您的电脑系统出了问题，建议您重新装一个系统。win7旗舰版的系统不错，推荐您使用。win8的系统有时会出现不兼容问题。
希望我的回答对您有帮助，也希望您能够采纳。
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