3D木门给了我一次梦魇式的消费体验
2018年7月8日在北京农业展览馆举办的家博会上,与蓝白木业集团市场运营中心(销售经理名片上显示,订购合同上没有盖章,而后补充合同盖章名称为北京润都世嘉建材经营部)订购了3D木门,8月1日测量门尺寸,8月3日按照对方要求补足余款。当时对方强烈要求缴纳全款才能加工,后来慢慢体会到对方用意。从此开始了一场梦魇式的安装过程,耗时长达111天,远远超出对方承诺安装期限45天,期间历经3次安装。
第一次安装,距离对方承诺安装期限还剩余2天,不见对方任何音信,我主动联系对方,对方说马上查信息,没回音,第二天再打电话,对方销售辛经理说到货了,正在装卸,明天下午安装。过了一天,又说搞错了,还在路上……结果是第51天才来安装。如果延长几天,我也不计较,哪里料到噩梦才刚刚开始。
我总共订购两套门,可就这两套门就有一扇门尺寸大了7cm!而且安装师傅带来的门锁有一把折弯了,而且没带安装门锁工具……。
无奈啊,对方又承诺加急重做,15天完成,可是谁能料到15天到了,对方又说下错订单了,又等,这期间对方给我讲了好几个故事,大体就是,到货了,奥,又搞错了,还没到,在路上,您再等等……我抱着极大的耐心,从第一次安装后又等了43天,对方终于约我在第45天上午9:00来安装门。
第二次安装,我早早的去到房内等待,可是左等不来,右等不来,到了10:40,辛经理回话说在路上堵车,到了11:30,辛经理说去查问安装师傅,到了下午4:00,安装师傅来电话,说这边的活干不完,要晚上8:00以后才能来,如此这般,真能把活人气死。找辛经理,在其摆出一大堆困难后约定三天后来安装。时间仍然是上午9:00.。
第三天,几乎是上一次的重复,等到11:00,安装师傅不见踪影,辛经理说她管不了了!!!让我找她的上级林经理(据说是3D木门驻北京市场经理)吧,联系上林经理,林经理说问问情况,过会,林经理回话,说他们正准备出发,下午2:00能到。安装师傅来了,门还没有运到,就先整修第一扇门的门缝太宽问题,并安装门锁,等到第二扇门运来已经是下午4:00了。心想,这下可算有盼头了。打开包装,傻眼,不仅再次尺寸不符,连型号样式都是错的!!!!呜呼,哀哉,无语了!
为了解决问题,我穿过整个北京城去找3D木门在十里河的经销处,过程及其不愉快,还是约好时间人不来,等来了人,还说只是尺寸错了,她没有什么办法,她又没有错!!!令人发指!!!一次次的说话不算数,一次次的编造瞎话欺骗消费者等待,还说他们没错,并且对我拍桌子!!!!冷静以后,我提出退货,实在受不了这种折磨,对方再次承诺15天内加急完成安装,我为了尽快结束这件事,又一次采取了宽容,并让他们签下当天算15天后每逾期一天重罚的承诺。
终于,经过漫长的111天后,我等来了第三次安装,仍然是约好时间不来,一次次催,一小时一小时等……约好的下午4:00安装,直到7:30安装师傅才来,不管多晚,一定要安装,已经被他们折腾够了!终于在十一月底寒冬没有暖气的寒冷中,等到晚上11:18,才把门装上了。
这是一家什么样的公司啊?!同样的错误再三发生,说明3D木门内部运营管理一片混乱,对客户不守信诺,应付糊弄,带给客户的是被折腾、被折磨、被耍,是极其糟糕的服务,少有出其右者。
附记:3D门内和门套内层嵌套材料使用的是一种颜色为绿色的板子,锯的时候,绿色粉尘满天飞,漂得屋子上下到处是粉尘,不知是什么材料。门套多用成型塑料扣板,而且门套是现场加工安装,门锁也是现场钻孔掏洞安装。以前我安装其它品牌木门,门套是在工厂加工,门锁也是在工厂机器打孔安装。
这次安装3D木门,真是一次梦魇式的消费体验。
3D木门在辽宁省的名气还是可以的但是在网上看到投诉的还是比较多,选购木门要货比三家,对不同品牌的商品,要从质量、服务、价格等方面综合考虑。
买门的时候可以注意下几点:1、选好的风格,2、看款式和色彩,3、了解木门材质,4、摸手感,5、听声音(用手轻敲门面,若声音均匀沉闷,则说明该门质量较好)6、质保
3D木门质量非常差,我就是受害者,宣传做的那么好,质量差的不得了,安装完转天门框就起皮了,打售后也没有人给解决,总之签完不要买!
青岛3D木门服务很垃圾的,安装木门的时候师傅把家里地板砸坏了很多,还不承认,最后投诉到门店,门店一直以是师傅个人行为导致业主损失与公司无关敷衍,从没见过这么不负责任的垃圾服务态度,收了钱就什么都不管了。
这个门宣传的好,服务态度很差,卖东西时态度很好,一旦交了钱安装时才发现问题很多,好几个门尺寸不对,现场修改。而且找一大堆理由推脱责任,其中一个门直接安不上,直接退回厂家修改,已经半个多月了没有回信,现在直接不接电话了,发微信也不回。有一种被骗的感觉。花钱买气受。如果在买门肯定不买3D,也不建议朋友买3D。