首饰类最大的问题是产品重量的不一致,几乎每个链子、坠子、戒指的重量是不一样的,而且因为金价高,所以重量差就是价差,比较敏感,所以能看到同品不同价,客户很疑惑。条币类产品里,投资类金银条的价格是每天随着交易所金价为基准进行加固定价售卖的,所以每天固定时间会获取基价统一调整,而不是实时根据交易所价格来走的。相比而言,最省心的就是收藏类的产品了,这类产品本身因为他的某种属性(固有、人为、概念、宣传)作用,导致了价格在金价之上很多,所以几乎不受金价太多影响。
2010年的时候,几个投资人投了1000万,我有幸来组建团队搞了个金银类网站,是当时独立B2C做黄金的算早的。说说我的一些看法。黄金类产品按用途主要分为三类:消费、收藏、投资;按形态主要分为:饰品、摆件、条币(金条金币啥的)。很多个性化定制的也基于以上三种。即便在当时,淘宝上已经有很多出售黄金的,一些如周大福等当时已有旗舰店。现在便更多了。当时出售都以摆件和条币为主,而且政策已经是放开了,没有严格的资质要求,也就是普通的企业可以经销这些产品了。
因为很容易就会一不小心就会买到假的黄金首饰,毕竟网络商家泛滥,不良商家居心叵测的大有人在,以假乱真。还真有被骗的而且都是几百块钱还不是很多,我想说就是人傻钱多。
很容易会出现问题的,网购黄金首饰要保留好销售凭证,要是真的出现问题可以找网购平台进行处理。但是真要是买到假的十个得有九个认栽了,没地方说理,只能自认倒霉的比较多,还是提醒网购的朋友,便宜莫占否则容易吃大亏。
退货是个问题,退货物流费用等问题都好处理,真伪不好处理,换货也是。但换货另一个大问题是有同款木有同重的,要么加价要么找钱,加价的前提是客户要同意,毕竟客户是没有首饰类电子称的;找钱的前提是客户要同意要个更轻的(店家也要有良心啊)。实际情况是客户一般难搞。