1 对所有来店的顾客,都必须提供礼貌、热情、周到的服务。。
3不能不遵从顾客意愿,议论顾客,或强迫顾客购买。
5不能不懂装懂,有些问题确实答不上来时,应请教老板
6顾客犹豫不决,反复挑选商品时,营业员丝毫不能流露出不耐烦的表情
7卫生方面应随时确保销售场地整洁
8 在接待顾客时应多用您好、请稍等、对不起、让您久等了、欢迎再来。忌讳用“不知道、卖完了、不行、没有了等语言。
9在给顾客提供上门服务时,不准在顾客家里呆上一个小时,问题解决不了应向顾客说明是什么原因,然后抱回门市以最快速度给解决,在立即送回
10有顾客来选购电脑时不要一大堆人围上去,一两个人给顾客介绍就行了
11员工要按时上下班,不准无故迟到,早退、旷工。如果要请假,须提前一天向老板申请批准
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13在接听电视时应说普通话并说统一说:您好,```````,请问有什么事需要帮忙吗?。
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门店运营和管理的核心是构建规范化、标准化数字化品牌门店管理系统,具体方案需要做到以下五点,
一、营销获客:品牌总部统一管控门店显示屏的运行,素材一键投放,提升门店宣传效率,减轻品宣内容发布管理成本。
二、客流分析:精准分析进出、过店、流向、热区等多维客流数据,帮助管理者快速定位门店客流问题,及时采取营销措施。
三、私域留客:空间数据平台SDP +帷幄营销云WMC提供全景会员画像,线上触点,实现千人千面的自动化营销,引导顾客再次到店消费。
四、巡检督导:现场巡检,视频巡检,AI自动巡检,随时随地可发起,全天全时严监控,更灵活的巡检方式,帮助品牌有力督导门店运营,还能大幅减少巡店成本。
五、经营复盘:基于强大的分析平台,提供多维度可视化的经营分析数据,帮助品牌准确掌握每一家门店的实际运行情况,及时进行经营调整和改进。
呵呵 你和我刚开店时一个样 我是河南漯河这里的 我是做批发的还零售 库里的东西要么进多了 要么东西昨天卖完了 今天又找出来一箱子 盘一次库心里没底 因为不知道还余多少 一个月丢个一二十箱东西我也不知道 我天天都要在这里 因为不放心 还有我的那个收银员 唉没影的事也不好说 总之比较头痛 嘿嘿 兄弟我后来装了套管理软件 帮了我大忙了 叫智盟软件 今一天出多少货 今个进了多少货 当天的利润直接可以出来 还有库存结余数量 你说的什么货商 客户欠款了都可以管理 老客户消费情况和优惠也可管 我现在出去半月我也放心了呵呵 我在我们新华街科技市场装的 不知道你的那个地市有没有 个人意见见笑了
召开员工会议,共同制定一个详细的制度,比你一人想要好