因为12306实行全部都是要求核实身份证，所以会造成一些用户以前能购票，但突然不能，这个需要持二代居民身份证原件到车站售票窗口或铁路客票代售点办理核验。12306身份信息核验未通过是指注册用户、常用联系人(乘车人)的身份信息经过核验但未通过，需修改本网站所填写的身份信息内容与二代居民身份证原件完全一致，保存后状态显示“待核验”时，需持二代居民身份证原件到车站售票窗口或铁路客票代售点办理核验。
