如何做一名合格的工会干部或职工代表

　　一、学习是需要，是责任，是任务。
　　学习，是一种需要。无论是工会组织这个集体，还是身在这个集体中的个人，学习永远都是在履职过程和发展过程中的需要。只有把这种实际需要转化成一种动力，工会部门的桥梁纽带作用才能得到充分发挥，团结职工群众的吸引力和凝聚力才会增强，维护职工群体权益的能力也会提高，各项工作就一定能够具有特色。
　　学习，是一种责任。俗话说“打铁先要自身硬”，“授人一碗水，首先要有一桶水”。就目前各行各业大力开展的“创先争优”工作来说，如工会干部自身都做不到，是没有资格要求他人的。所以，工会干部就必须要把学习转化成一种强烈的责任感。
　　学习，是一项任务。这项任务虽然不如工会开展的各种文体活动、技能大赛那样直观，但它与工作一样也是明确、具体和有形的，是与工作任务的进行过程紧紧联系在一起的。在工作中，对文件精神的理解，对各项规章制度内涵把握的准确，对创新工会工作的方式和思路等，都与学习紧紧相连，都需要边学边干，都需要了解和掌握相关的知识，否则就不会有长久的生命力和活力。
　　非学无以广才，非学无以明识，非学无以立德。学习本身就是一项重要的工作，是推动工会干部不断向前的责任，也是一项艰苦的任务。
　　二、树立服务意识,做到“八个学会”
　　一要学会沟通。工会干部要真诚地服务职工，了解职工的疾苦和心声,
主动与单位领导者、经营管理者和职工群众沟通，保持密切协商联系，及时反映职工群众的意见和要求，用党和人民赋予的权力,为职工多办实事,多办好事,想职工之所虑,办职工之所需,急职工之所求,与职工同疾苦。
　　二要学会关心。工会干部是职工权益的“代言人”，小到职工群众的衣食住行，大到职工切身利益的合法维护，无微不至。要跟职工群众打成一片，亲如一家，作职工群众的“贴心人”。对每位工会干部来说，最重要的是“职工的小事就是我们干部的大事”。
　　三要学会倾听。工会不仅是广大职工的维权之家、温暖之家、民主之家，更应该是职工的倾诉之家。其实，许多职工只是有话要说，因而作为一名工会工作者，只要学会做一名认真的倾听者，让那些受到委屈的人有机会倾诉，就解决了一大半问题。工会干部要学会倾听，真诚听取职工呼声，真实反映职工愿望，真情关心职工疾苦。
　　四要学会信任。“人民群众是历史的创造者”。职工中蕴藏着无穷智慧和力量,我们每个工会干部都要坚定地相信职工，甘当职工的学生,虚心向职工请教。
　　五要学会妥协。工会工作的基本职责是维权,对于工会干部来说,既要维护职工的具体利益,又要维护单位的整体利益,在这种情况下,工会干部要履行好维护职能。遇到矛盾时,工会干部要多做协调工作。通过协调,达成共识,求得问题的解决，求得职工与单位的“双赢”。这既是一个工作方法问题,也是一个思想方法问题。
　　六是要学会赞美。平时工作中,要经常讲有竞争就有失败,不经历风雨难以见彩虹。因此,我们工会干部就要学会用赞美来培养他们敢于迎接挑战的勇气，为人生的道路奠定坚实的心理基石。特别是一些年轻职工,他们大多数是独生子女,心理承受能力较差,又刚从学校毕业进入一个新的工作环境,一时难以适应单位的各种规章制度,一遇到困难就垂头丧气,怀念过去象牙塔内的生活。这个时候,我们就要用赞美的眼光指出他们的长处，发现他们身上的“闪光点”，让他们明白困难是暂时的，只要自己努力，一定能走出困境。
　　七是要学会幽默。面对当代各方面激烈的竞争压力，有些人心理承受能力较差、情感较脆弱，尤其是面对婚姻、家庭带来的不利时，作为一名工会干部，要教育指导我们的职工群众以幽默的心态看待工作生活家庭带来的压力，在如上紧发条般奔波忙碌的工作生活状态中，保持轻松笑对人生。
　　八是要学会宽容。随着目前劳动人事制度改革不断深化，职工群众利益面临不断调整的新形势下，职工群众遇到这样那样的困难，产生这样那样的问题是很自然的，再加上职工群众的受教育程度、地域文化等参差不平，这就要求工会干部要以更宽广的心胸来对待，以更细致、更耐心的态度对待每位职工群众的询问来访，把单位相关规章制度对他们进行解释，体谅他们的态度，用真诚、炽热的感情与职工“以心换心”，解开他们的“心结”，理顺他们的“心绪”，从而舒畅他们的“心情”。
　　三、树立强烈的参与意识
　　参与意识是指主动自觉积极地投入某项活动的一种思想。在现阶段单位的民主管理中，这种参与意识显得极为重要和可贵。随着社会主义市场经济条件下的现代竞争机制逐步建立，一个部门、行业的管理越来越要求民主化和科学化，职工没有一种参与意识是不行的，而作为代表广大职工利益、为广大职工服务的工会组织的领导干部，首先应该具有一种积极的参政意识，这也是当前职工的思想状况所决定的。其次这是现阶段单位民主管理的形式所决定的。现阶段单位民主管理以职工代表大会为基本形式，但会议是短暂的，大会决议或提案的落实要靠工会去督促，去协调方方面面的关系。这需要作为带头人的工会干部具备强烈的参与意识，自觉地对落实职代会决议和提案制定出一套切实可行的计划和措施，并认认真真地贯彻落实。真正做到“参政有据、议政有方、助政有力、实施有效”。
　　工会干部具有参政意识，其直接结果将是促进了工会组织向参政议政型的转换。随着社会主义市场经济的建立和各方利益分配有所变化，职工有了自己的利益要求，因此，工会组织在沟通单位与职工、维护职工队伍稳定等方面起着越来重要的作用。工会干部应该积极主动地为单位管理、决策服务，如为单位的组织结构调整、人力资源配置结构调整进行管理创新、制度创新以及开展群众性合理化建议活动等提供必要的制度安排，为单位决策机构提供及时、准确、深刻、充分的信息、研究报告。工会干部培养强烈的参与意识，对于建设一种多层面、宽领域、富有成效的参政议政制度、增强工会组织在单位中的相对独立性、建设现代管理制度，都具有重要的意义。
　　工会是党联系职工群众的桥梁和纽带，工会干部是党的得力助手和中坚力量。在基层工会中，只有工会干部怀着对干群“鱼水深情”的感悟，对职工群众“千磨万击还坚劲”，少说空话，多做实事，才能真正称得上是合格优秀的工会干部。