您好！①排除彩信本身的问题，您可以再向自己的手机号码发条彩信试试。②彩信在网络中保存时间有限制，过期后将也无法下载。③建议您将手机软件升级到最新版本，若仍无法下载，可能是由于网络速度慢导致下载失败，可以重启手机或换个时间段再尝试重新下载如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
